A Ava Sales cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência e segurança no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros.
1. Controlador dos Dados
A Ava Sales atua como controladora dos dados pessoais, sendo responsável por decidir sobre o tratamento das informações coletadas. Contato do Encarregado (DPO): [email protected]
2. Dados Pessoais Tratados
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
Informações de empresa, cargo e setor de atuação;
Dados de acesso à plataforma (IP, login, registros de atividade);
Dados financeiros e de cobrança quando necessário.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:
Prestação e execução dos serviços de CRM, automações e inteligência artificial;
Suporte e atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Segurança, prevenção a fraudes e monitoramento de acessos;
Comunicação institucional, técnica e de marketing (com opção de descadastramento a qualquer momento).
4. Direitos dos Titulares (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular dos dados, tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento;
Solicitar acesso, correção ou atualização dos dados;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
5. Compartilhamento de Dados
O compartilhamento de dados pessoais poderá ocorrer apenas:
Com prestadores de serviços essenciais (servidores, meios de pagamento, provedores de e-mail, etc.);
Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Com parceiros comerciais autorizados, sempre mediante consentimento do titular.
6. Segurança e Retenção
Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas. Permanecerão armazenados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento ou conforme exigido por lei. Após esse prazo, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Base Legal para Tratamento
A Ava Sales poderá realizar o tratamento dos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Consentimento do titular.
8. Alterações nesta Política
A presente política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre publicada em nosso site.
9. Contato e Dúvidas
Para exercer seus direitos como titular de dados ou em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]