A Ava Sales respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de todos os usuários de sua plataforma de CRM, automações e inteligência artificial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a LGPD.
1. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo e dados de contato (telefone, e-mail, endereço);
Informações de empresa e cargo;
Dados de acesso à plataforma (login, senha, IP, registros de uso);
Dados de pagamento e faturamento, quando aplicável;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários ou comunicações com nossa equipe.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Prestação dos serviços contratados (CRM, automações e IA);
Emissão de cobranças, faturas e notas fiscais;
Comunicação de suporte e envio de informações importantes sobre o serviço;
Melhorias na experiência do usuário e no desempenho da plataforma;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A Ava Sales não comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas em situações específicas:
Com prestadores de serviços essenciais para operação da plataforma (ex.: servidores, meios de pagamento);
Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou decisões judiciais;
Com parceiros autorizados, mediante consentimento do titular.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e controlados. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
5. Direitos do Titular de Dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, o usuário tem direito a:
Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
Revogar consentimento previamente concedido;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.
6. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos dados pessoais pela Ava Sales poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses da LGPD:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo;
Legítimo interesse, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Consentimento do titular, quando aplicável.
7. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após este período, serão excluídos de forma segura.
8. Alterações nesta Política
A Ava Sales poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais. A versão atualizada será sempre publicada em nosso site.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e à LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]